EVALUACION DEL DESEMPEÑO.

La evaluación del desempeño es aquella que se refiere al estatus de un trabajador en relación con su retención, capacitación, promoción, mejoramiento o reducción salarial.

 Características:

• Conocer de forma objetiva a nuestros empleados o personas a cargo en base a sus capacidades y ejecución.
• Comparar entre los individuos de la empresa
• Determinar el campo de desarrollo personal.

 

Beneficios BSC

*ALINEAMIENTO ESTRATEGICO

*INTEGRACION DE LA INFORMACION

*SEGUIMIENTO Y CONTROL DE PLANES

*HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN

*MOTIVACION E INSENTIVO

NEGOCIACION

La negociación es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos

Características de un buen negociador

Rasgos internos

Autoestima elevado.
Honesto
Perseverancia
Disciplina

Rasgos externos

Entusiasta
Buen lenguaje
Buen comunicador
Empatía

Rasgos profesionales

Competente
Organizado

Tipos de negociador

Sanguíneo.- nunca se queda callado, todo lo toma a juego, es sociable y extrovertido

Flemático.- tranquilo, paciente, le gusta escuchar y es introvertido.
Colérico.- es un líder, tiende a escuchar, participativo, toma en cuenta a los demás, trabajador, dinámico y tiene un autoestima elevado.
Melancólico.- es introvertido, sentimental y se guía por lo material.

Cuándo ser Acomodativo

• Cuando se prioriza la relación por sobre el resultado
• Cuando hay que fortalecer la confianza
• Cuando se invierte a largo plazo

Cuándo ser Colaborativo

• Cuando además del resultado importa la relación

• Cuando los beneficios para uno son también beneficios para el otro
• Cuando hay mucho para compartir y no se puede perder

Cuándo ser Competitivo

• Cuando las negociaciones se hacen por única vez
• Carácter distributivo (uno gana - otro pierde)

Cuándo no Negociar                  

• Cuando hay mucho para perder y poco para ganar
• En situaciones de conflicto latente

ESTILO	TIPO DE NEGOCIADOR	TIPO DE NEGOCIACION
Competitivo	Sanguíneo	GANAR-PERDER
Colaborativo	Colérico	GANAR-GANAR
Acomodativo	Flemático	PERDER- GANAR
Evitativo	Melancólico	PERDR PERDER
Distributivo	Melancólico/colérico	( = )

EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN.

El análisis del entorno o medio ambiente ocupa un papel fundamental en la concepción de la Planeación Estratégica y es por ello que en esta metodología se le da un tratamiento especial.
El propósito fundamental de este sistema de planeación contempla la respuesta de la empresa a su medio ambiente presente y futuro.

ANALISIS DEL MACROAMBIENTE

Se trata de :

a) identificar cuáles son las fuerzas del medio ambiente que a nivel macro influyen o afectan el comportamiento de la empresa e incluso en el sector.

b) analizar el grado y la naturaleza de la influencia.

c) hacer pronósticos sobre las implicaciones posibles en el desarrollo de la empresa.

Se considera como macroambiente al conjunto de fuerzas de carácter económico, político, social, cultural, demográfico, jurídico, ecológico y tecnológico

ENTORNO DEMOGRAFICO

Las variables por considerar en el estudio del Entorno Demográfico son las siguientes:
Características de la población y en particular la atendida por la empresa.
·         Tasa de crecimiento de la población
·         Tasa de natalidad y mortalidad de la población.
·         Análisis del proceso de migración y sus tasas.
·         Esperanza de vida al nacer.
·         Composición de la población por grupos de edad, sexo, educación, ubicación geográfica y ocupación.
·         Población total, población económicamente activa, población empleada, población desempleada.
 
ENTORNO ECONOMICO
Su estudio es muy importante ya que las condiciones presentan cambios permanentes.
Las variables que se deben considerar a nivel de diagnóstico, de políticas y de tendencias deben ser revisadas a nivel internacional y nacional y en particular para la región atendida por la empresa.

ENTORNO SOCIAL

Se propone analizar las siguientes variables en su situación actual y las tendencias en su comportamiento:
·         Composición social de población y en particular  la atendida por la empresa. 
·         Análisis de la ocupación de la población.
·         Tendencias del comportamiento del salario mínimo legal.
·         Análisis de la situación social y perspectivas de desarrollo social, de la población y teniendo en cuenta la problemática de las condiciones de vida bienestar básicas : salud, vivienda, educación e infraestructura.

ENTORNO POLITICO

El estudio del Entorno Político comprende los siguientes aspectos :
·         Un análisis de la situación política a nivel nacional y regional y su incidencia en el desarrollo de la empresa.
·         Una descripción y análisis de las políticas institucionales del Estado y sus Instituciones.
·         Un análisis de las relaciones de poder establecidas por el juego político de grupos, partidos y movimientos políticos a nivel nacional, regional y local.
·         Un análisis de los gremios y grupos de presión, que influyen o intervienen activamente en las actividades de la empresa.

ENTORNO CULTURAL
Su importancia es comprender, apreciar o analizan los valores y el comportamiento de la población que circunda a la organización, como cliente o usuario, proveedor, trabajador o simplemente vecino.
Los principales aspectos de la cultura que hay que considerar son:
·         Definición y contrastación de los conceptos de cultura y civilización.
·         Caracterización de las culturas y subculturas, valores, creencias, factores de comportamiento, tradiciones y expresiones culturales.
·         Valores, normas, preferencias y gustos que adoptan y tienen los individuos.

ENTORNO JURIDICO
Está constituido por todas las normas que influyen directa o indirectamente en la empresa, ya sea con el fin de dar protección o imponer restricciones.
La organización necesita del derecho para su funcionamiento interno y sus relaciones externas.

ENTORNO TECNOLOGICO

Ofrece una visión del mercado de tecnología referido a la actividad de la empresa en el ámbito nacional e internacional.
La comparación entre la tecnología utilizada por la empresa, la disponible a nivel nacional e internacional y la utilizada por otras empresas que están en el mercado de bienes o servicios que ofrece la misma.
 
ENTORNO ECOLOGICO
Los objetivos fundamentales del análisis del Entorno Ecológico son los siguientes :
·         Describir las características geográficas y topográficas de las regiones.
·         Identificar la disponibilidad de recursos naturales y de infraestructura que tiene la región
·         Conocer el impacto ambiental que generan las labores que realiza la empresa , aspectos y situaciones
·         Conocer las posibilidades, restricciones para el desarrollo de las actividades de la empresa.

EL ENTORNO DE LA ORGANIZACIÓN (ESTRUCTURA DEL SECTOR).
 El sector se constituye en el ambiente más cercano a la empresa cuando nos referimos al entorno.
En el comportamiento de cada uno de los negocios se debe estructurar el desempeño, según el tipo de bien o servicio que ofrece y el mercado al cual va dirigido.
Por ello se hace necesario estudiar esas fuerzas que explican como se da la competitividad en un sector (conjunto de empresas que producen el mismo bien o servicio).

FORMAS DE ORGANIZACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN.

La estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye directamente en la percepción que pueda tener un trabajador de sus condiciones laborales y en su rendimiento profesional.

Una estructura organizativa muy vertical, con una larga cadena de mando y tramos de control corto no favorece el trabajo en equipo, por el contrario las estructuras horizontales facilitan mejor el trabajo en equipo.

Estructura organizacional vertical:

Estas estructuras se dividen de acuerdo con la clase, el grado y el tipo de decisiones que cada uno de estos niveles puede tomar, cada puesto subordinado a otro se representa por cuadros en un nivel inferior, ligados a aquel por líneas que representan la comunicación de responsabilidad y autoridad.

La estructura organizacional influye en la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados los trabajadores en el desarrollo de su trabajo.

·         Burocracia

·         Especialización del trabajo

·         Departamentalización

·         Cadena de mando

·         Centralización y descentralización.

·         Formalización

Departamentalización

Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas, con base en su similitud:

}  Listar todas las funciones de la empresa.
}  Clasificarlas.
}   Agruparlas según un orden jerárquico.
}  Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.
}   Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre las funciones y los puestos.
}  Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.
 
El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas.

MODELO DE ORGANIZACIO DE CUATRO EJES.

MODELO DE ORGANIZACIO DE CUATRO EJES.

MODELO ESTRATEGICO. (Planeación estratégica: misión, visión y valores todo a un objetivo se vincula las estrategias para llegar al objetivo ya sea a corto mediano o largo plazo)

Modela los negocios y productos de la empresa para producir un desarrollo satisfactorio.

 

Tipos de planes:

Estratégicos

Mediano plazo

Corto plazo.

 

MODELO DE ORGANIZACIÓN DE CUATRO EJES

Modelos de organización social

DINAMICAS: PERSONAS O GRUPOS ES EN ONDE SE CONVIVE UNOS CON OTROS. Personas (personal interno) grupos (personal externo)

 FENOMENOS: motivación (un buen desempeño), actos de libertad, valores, toma de decisiones etc. Estos fenómenos, debe de haber un líder, atracciones e intereses, (mayor productividad y mejorar la productividad = hacer las cosas porque te gustan.)

 TECNICOS

Relacionados con:

Adaptación y compatibilidad = motivación grupal se trabaja mejor en grupo

Niveles de planeación:

Nivel estratégico

Nivel táctico

Nivel operativo

Modelo tipo administrativo

Productividad        

Desarrollo

Calidad

Competitividad

Administración científica.

Incrementa el valor de la inversión.

Administración x excelencia:

Desarrollo de sistema de salarios, incremento del desempeño individual o grpal.

Administración para la calidad:

Relaciona los salarios de todo personal.

MODELOS ORGANIZACIONALES DE 3 EJES

MODELOS DE ORGANIZACIÒN BASADA EN 3 EJES

Modelo organizacional de los tres vectores que permite identificar y establecer el sistema generado por la organización y su entorno.

FINALIDAD

Para la administración del insumo tecnológico con un enfoque sistémico se aplica en el diagnóstico, pronóstico, y prospectiva tecnológica como antecedente a los planes, programas y proyectos para el crecimiento o la permanencia de la organización.

SURGIMIENTO DEL MODELO 3  EJES

El sistema organizacional surge de la interrelación existente en tres dimensiones, llamados vectores, y del entendimiento de estas relaciones surgen las mejores opciones estratégicas.
Las dimensiones llamadas vectores del sistema organizacional se refieren a los aspectos de la misión, estructura organizacional y diseño de transformación o tipos de tecnología.

MISION

El primer vector o vector principal es el correspondiente a la misión donde forzosamente debemos identificar el mercado que se pretende servir.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

El segundo vector o estructura organizacional depende de la misión; es decir,  sigue a la estrategia.
En la estructura organizacional  se debe considerar:
a)  Aspectos horizontales tales como división del trabajo, grado de  especialización, relaciones lineales y la departamentalización de las tareas organizacionales, etcétera.
 b)  Aspectos verticales entre los se incluye  la delegación, la descentralización, el número de niveles jerárquicos y el tramo de control, con algunos de sus efectos como son la satisfacción del trabajador y la toma de decisiones.
 c)  Cultura organizacional  donde se identifica el sistema de trabajo para la optimización de  ideas, actitudes de servicio, visión compartida, principios y valores compartidos, compromiso, disciplina, liderazgo, entre otras.

MODELOS ORGANIZACIONALES

Modelos de Organización

La organización administrativa sirve para agrupar y estructurar los recursos de las empresas, personas y equipos, para alcanzar sus objetivos deseados de la mejor manera posible
El objetivo de la organización es:
Agrupar a las personas para que estas trabajen mejor en conjunto

Función del modelo organizacional

Las personas, los equipos y todos los recursos empresariales, son contratados y arreglados de acuerdo con sus funciones de una manera lógica y racional.

Contratar, agrupar, reunir y dividir el trabajo, es decir especializar, para que las actividades sean ejecutadas de la mejor manera posible.

La mercadotecnia es el conjunto de actividades que desarrolla la empresa y que están enfocadas a satisfacer a los clientes, para lograr los objetivos de la organización.
+Los clientes.
+Las personas que trabajan en la empresa
+Los accionistas.
+La sociedad

Producción

Es el procedimiento de transformación de elementos determinados en un producto específico, la transformación que se efectúa mediante una actividad, herramientas, máquinas e instalaciones.

Tipos:

Según la continuidad en el tiempo del proceso
Según la gama de productos obtenida
Según la configuración del proceso productivo

Según la forma en que se satisface la demanda

Tipos de planeacion.

Planeación estratégica
Es la planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos institucionales de la empresa y tienen como finalidad básica el establecimiento de guías generales de acción de la misma.

Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos de una organización, sobre los recursos que serán utilizados, y las políticas generales que orientarán la adquisición y administración de tales recursos, considerando a la empresa como una entidad total.

 

Características de esta planeación:

- Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes específicos subsecuentes.
- Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección.
- Establece un marco de referencia general para toda la organización.
- Se maneja información fundamentalmente externa.
- Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de planeación.
- Normalmente cubre amplios períodos.
- No define lineamientos detallados.
- Su parámetro principal es la efectividad.

 

Planeación Táctica.

Parte de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y se refiere a las cuestiones concernientes a cada una de las principales áreas de actividad de las empresas y al empleo más efectivo de los recursos que se han aplicado para el logro de los objetivos específicos.

La diferencia entre ambas consiste en el elemento tiempo implicado en los diferentes procesos; mientras más largo es el elemento tiempo, más estratégica es la planeación. Por tanto, una planeación será estratégica si se refiere a toda la empresa, será táctica, si se refiere a gran parte de la planeación de un producto o de publicidad.

Características de esta planeación:
- Se da dentro de las orientaciones producidas por la planeación estratégica.
- Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel medio.
- Se refiere a un área específica de actividad de las que consta la empresa.
- Se maneja información externa e interna.
- Está orientada hacia la coordinación de recursos.
- Sus parámetros principales son efectividad y eficiencia.
 Planeación Operativa.

Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones.

 

Características de esta planeación:

- Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la planeación estratégica y táctica.
- Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango jerárquico.
- Trata con actividades normalmente programables.
- Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión.
- normalmente cubre períodos reducidos.
- Su parámetro principal es la eficiencia.